خالد ملكاوي

خبير في مجالات إدارة العملاء، تقنيات التدريب وتطوير الأعمال، متخصص في إدارة خدمات كبار العملاء، وباحث في مجال تطوير وأتمته الخدمات في قطاع الطيران، بخبرة تزيد عن 15 عاما، شغل خالد عدة مناصب في عدد من الشركات المحلية والإقليمية العاملة في مجال تقديم الخدمات، وساعد في تأسيس وإدارة عدد من الشركات الناشئة في مجالات مختلفة مثل التجارة الإلكترونية، الخدمات اللوجستية، والخدمات التدريبية والاستشارية، وهو رائد أعمال حاصل على شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة اليرموك. قدم خالد مجموعة كبيرة من البرامج التدريبية والخدمات الاستشارية المتعلقة بتطوير المبيعات، بروتوكولات الأعمال، ريادة الأعمال، وتصميم استراتيجيات خدمات العملاء، وتحسينها، كما ساهم بتصميم عدد من برامج قياس مستوى الخدمات ورضى العملاء.