مؤشرات الأداء
-
تجربة المريض في الرعاية الصحية لعام 2022 والمستقبل: فحص لتقديم تجارب أفضل
بعد أن أمضت أكثر من 30 عامًا في الرعاية الصحية وتجربة العميل في الرعاية الصحية عبر التمريض والإدارة، تشغل توني…
أكمل القراءة » -
7 مقاييس رضا العملاء يجب أن تعرفها
تعد مقاييس رضا العملاء (Customer Satisfaction Metrics)دائمًا موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في تجربة العملاء، معرفة ما يجب تتبعه لا يكشف…
أكمل القراءة » -
اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot
قياس تجربة العميل بال Chatbot…ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل…
أكمل القراءة » -
Business intellegence and predictive analysis
Business intellegence and predictive analysis يعتبر الكيفية التي يتم بها الاستفادة من ذكاء الأعمال من أجل اتخاذ القرارات المهنية…
أكمل القراءة » -
The Imperatives of Customer-Centric Innovation 2022
يعد من The Imperatives of Customer-Centric Innovation هو السرعة المتزايدة باستمرار للأعمال التجارية والتقدم المستمر في التكنولوجيا والتحولات والاضطرابات المفاجئة…
أكمل القراءة » -
لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس فقط نقاط التلامس 2022
مفهوم رحلات العملاء ليس جديدًا في عالم تجربة العملاء، في حين أن السؤال عن لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل…
أكمل القراءة » -
هل NPS مقياس عالمي جيد لتجربة العميل؟
NPS مقياس يعد Net Promoter® Score (NPS®) أحد أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعًا (CX) عند استخدامه بشكل مناسب وفي البيئات…
أكمل القراءة » -
Net Promoter Score مؤشر صافي المروجين
مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score يعد مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score مؤشر معتمد من قبل الكثير من الشركات، حيث…
أكمل القراءة » -
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل CX Metrics لا شك انك تتساءل عن الاستبيانات التي تجيب عنها وماذا تفعل الشركات…
أكمل القراءة »
