العميل
-
ما هي تجربة العميل
ما هو تعريف تجربة العميل: تجربة العميل هي كل ما يواجهه العميل من بداية البحث عن المنتج او الخدمة مرورا…
أكمل القراءة » -
تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من الاستحواذ على عملاء جدد 2022
هل تعلم أن تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من الاستحواذ على عملاء جدد تعد قليلة مقارنة بتكلفة جذب عميل جديد…
أكمل القراءة » -
خمس طرق من أجل التعاطف مع العملاء
هل تعلم أن البشر مرتبطون وراثيًا بالتعاطف؟ تحتوي الدماغ على شيء يسمى الخلايا العصبية التي تسمح لنا أن نشعر عمليا…
أكمل القراءة » -
LAER Concept وأهم 4 مراحل لتنفيذه
انتشر LAER Concept (LAND-ADOPT-EXPAND-RENEW) في عصر يستطيع فيه معظم الناس الحصول على ما يريدون عبر الإنترنت، فإن نجاح العملاء…
أكمل القراءة » -
الوصفة السحرية لخلق تجربة عميل حديثة
الوصفة السحرية لخلق تجربة عميل حديثة هل تتخيل نفسك اليوم تتعامل مع شركة طيران لا تقدم خدمة حجوزات التذاكر عن…
أكمل القراءة » -
ثقافة التركيز على المتعاملين
ثقافة التركيز على المتعاملين معاذ العزام ثقافة التركيز على المتعاملين يتعامل موظفي خدمة المتعاملين مع الكثير من المتعاملين من ثقافات…
أكمل القراءة » -
Net Promoter Score مؤشر صافي المروجين
مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score يعد مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score مؤشر معتمد من قبل الكثير من الشركات، حيث…
أكمل القراءة » -
تطوير استراتيجية تجربة العميل
تطوير استراتيجية تجربة العميل لا شك أن الغالبية العظمى من الشركات لا تغفل عن وضع استراتيجيات لتنظيم العمل وآلياته، ولكنها…
أكمل القراءة » -
صوت العميل voice of customer
صوت العميل voice of customer صوت العميل voice of customer من أهم الأمور التي تساعد على استمرار نجاح أي علامة…
أكمل القراءة » -
ما هي تجربة العملاء و ما المقصود بتجربة العميل
ما هي تجربة العميل و ما المقصود بتجربة العميل تعد تجربة العميل (وهي تجربة المتعامل او تجربة العملاء ببعض الدول)…
أكمل القراءة »