-
استراتيجية تجربة العميل
خدمة عملاء أمازون: 6 أشياء تجعلها تجربة سهلة
خدمة عملاء أمازون.. حيث أنه من اللافت للنظر أنه طوال قصة نمو أمازون، لم يغيب عن بصر عملائه أبدًا، حيث…
أكمل القراءة » -
التحول الرقمي
كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي AI للحصول على فوائد الاعمال
هناك الكثير من الحديث اليوم عن الذكاء الاصطناعي وتأثيره على المستقبل لكن المصطلح يتم طرحه كثيرًا لدرجة أنه يقع ضحية…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال.. في فبراير 2020 أعلنت Panera Bread عن Unlimited Sip Club وهزت عالم القهوة…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
كيف تصنع إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية؟
تسعى كل مؤسسة جاهدة لإنشاء إستراتيجية تجربة عملاء استثنائية التي توفر لها ميزة تنافسية في السوق وتوفر أقصى قيمة وإيرادات…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
كيف تبني الثقة مع العملاء
الثقة مع العملاء..الثقة من أهم جوانب تجربة العملاء، العملاء ببساطة لا يريدون التعامل مع شركة لا يمكنهم الوثوق بها. التأمين…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
الفوز عن قصد: 4 دروس من خبير ولاء العملاء Fred Reichheld
ولاء العملاء هو لبنة مرغوبة للغاية لنجاح الأعمال على المدى الطويل ومع ذلك، قد تجد العديد من المنظمات الاحتفاظ بالعملاء…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
أهم 5 تحديات تجربة العملاء يجب على العلامات التجارية حلها
هل تتطلع إلى إثبات أهمية تقديم برنامج جديد لـ تحديات تجربة العملاء في شركتك؟ هل ترغب في الحصول على دعم…
أكمل القراءة » -
تكامل تجربة العميل
السبب الأول وراء عودة العملاء
عودة العملاء…إذا اقتربت من الناس في الشارع وسألت، “ما هو السبب الأول للعودة إلى العمل التجاري؟”، فقد تجد أفضل الإجابات…
أكمل القراءة » -
مقالات
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار
تجربة العميل في المطارات – تجربة مسافر المطار خالد ملكاوي في السابق كان معظم الاهتمام بتقديم تجربة عميل مميزة مقتصر…
أكمل القراءة » -
التحول الرقمي
عشرة اتجاهات تقنية رئيسية تقود التحول في سلوك المستهلك والأسواق بحسب IDC
نظرًا لأن التحول الرقمي يتجذر عبر النظام البيئي للمستهلك، يجب على الشركات توسيع وتعميق علاقاتها مع المستهلكين لفهم رغباتهم واحتياجاتهم…
أكمل القراءة »