مؤشرات تجربة العميل
-
تجربة المريض في الرعاية الصحية لعام 2022 والمستقبل: فحص لتقديم تجارب أفضل
بعد أن أمضت أكثر من 30 عامًا في الرعاية الصحية وتجربة العميل في الرعاية الصحية عبر التمريض والإدارة، تشغل توني…
أكمل القراءة » -
اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot
قياس تجربة العميل بال Chatbot…ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل…
أكمل القراءة » -
تجربة عملاء بيكسار
تجربة عملاء بيكسار هي التجربة التي يمكن الاستفادة منها في إدارة أي مؤسسة ناجحة، فهناك الكثير من الدروس المستفادة من…
أكمل القراءة » -
تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من الاستحواذ على عملاء جدد 2022
هل تعلم أن تكلفة الحفاظ على العملاء بدلا من الاستحواذ على عملاء جدد تعد قليلة مقارنة بتكلفة جذب عميل جديد…
أكمل القراءة » -
هل NPS مقياس عالمي جيد لتجربة العميل؟
NPS مقياس يعد Net Promoter® Score (NPS®) أحد أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعًا (CX) عند استخدامه بشكل مناسب وفي البيئات…
أكمل القراءة » -
طرق الاحتيال بتجربة العملاء ومؤشراتها
طرق الاحتيال بتجربة العملاء ومؤشراتها عزيزي المدير التنفيذي اذا كنت من المدراء التنفيذيين اصحاب اليقين ان تجربة العميل هي العنصر…
أكمل القراءة » -
كيفية حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل
حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة…
أكمل القراءة » -
Net Promoter Score مؤشر صافي المروجين
مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score يعد مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score مؤشر معتمد من قبل الكثير من الشركات، حيث…
أكمل القراءة »
