رحلة العميل
-
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟ م. شادي النخالة كيف أضحت…
أكمل القراءة » -
زراعة الشريحة بعقل الانسان وكيفية عملها وفوائدها 2022
بدأت Neuralink في دراسة زراعة الشريحة بعقل الانسان للتمكن من علاج الاضطرابات العصبية حيث تم إجراء التجارب العملية مما أدى…
أكمل القراءة » -
لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل وليس فقط نقاط التلامس 2022
مفهوم رحلات العملاء ليس جديدًا في عالم تجربة العملاء، في حين أن السؤال عن لماذا علينا ان نقيس رحلة العميل…
أكمل القراءة » -
5 امور يجب معرفتها عن تجربة ديزني لاند وخدمة العملاء
تجربة ديزني لاند هي التجربة الممتعة التي تنتظرك عند زيارة مدينة الألعاب الترفيهية ديزني لاند في باريس، فتلك التجربة ليست…
أكمل القراءة » -
LAER Concept وأهم 4 مراحل لتنفيذه
انتشر LAER Concept (LAND-ADOPT-EXPAND-RENEW) في عصر يستطيع فيه معظم الناس الحصول على ما يريدون عبر الإنترنت، فإن نجاح العملاء…
أكمل القراءة » -
“محاكاة تجربة العميل” التطور “المرن” لنموذج ادارة تجربة العملاء الفعلي
“محاكاة تجربة العميل” التطور “المرن” لنموذج ادارة تجربة العملاء الفعلي هاني مختار قواعد لعبة CX تتغير بسرعة ومع ذلك، فإن…
أكمل القراءة » -
تعرف على أهم أفكار تصميم رحلة العميل
تصميم رحلة العميل هي الرحلة التي تضمن من خلالها رضا العملاء وتزيد فرص بقائهم للتعامل معك مع زيادة أعداد العملاء…
أكمل القراءة » -
جودة معلومات الخدمات واثرها على تجربة المتعامل
جودة معلومات الخدمات واثرها على تجربة المتعامل ربى يونس لم يعد المتعامل في ظل التطور التكنولوجي والمعرفي السريع الذي يشهده…
أكمل القراءة » -
دراسة مشاعر المتعاملين لتطوير تجربة مثالية
دراسة مشاعر المتعاملين لتطوير تجربة مثالية الدكتور أحمد علي شعبان تستخدم الشركات المختلفة تقارير ومخططات رحلة المتعاملين كأداة أساسية لاتخاذ…
أكمل القراءة » -
ثقافة التركيز على المتعاملين
ثقافة التركيز على المتعاملين معاذ العزام ثقافة التركيز على المتعاملين يتعامل موظفي خدمة المتعاملين مع الكثير من المتعاملين من ثقافات…
أكمل القراءة »
