-
مقالات
هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل والأصدقاء ؟
هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل والأصدقاء ؟ معالي المرزوع هل بالفعل يقوم العملاء بتوصية علامتك التجارية للأهل…
أكمل القراءة » -
مؤشرات الأداء
7 مقاييس رضا العملاء يجب أن تعرفها
تعد مقاييس رضا العملاء (Customer Satisfaction Metrics)دائمًا موضوعًا ساخنًا بين المتخصصين في تجربة العملاء، معرفة ما يجب تتبعه لا يكشف…
أكمل القراءة » -
قنوات تقديم الخدمة
اهم المؤشرات لقياس تجربة العميل بال Chatbot
قياس تجربة العميل بال Chatbot…ما رأي المستخدمين في الشات بوت الخاص بك؟ هل هم راضون عن الردود التي يقدمها؟ هل…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
الخصوصية و حماية المعلومات مقابل تجربة العميل الممتازة 2022
تعمل جهات التسويق اليوم مع كميات هائلة من البيانات – الكثير من المعلومات، ومن التي من الصعب الحفاظ على الخصوصية…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
7 طرق لإنشاء استراتيجية تجربة عملاء رائعة
تمثل تجربة عملاء أولوية قصوى للشركات خلال السنوات الخمس المقبلة ويجب ان يكون لديها استراتيجية تجربة عملاء رائعة والسبب بسيط؛…
أكمل القراءة » -
مقابلات
فعالية المتسوق السري لتحسين جودة الخدمات في القطاع الحكومي والقطاع الخاص مع محمد عمر
فعالية المتسوق السري لتحسين جودة الحدمات في القطاع الحكومي والقطاع الخاص وأهم المعايير ونقاط القياس وكيفية اغلاق الملاحظات ووضع…
أكمل القراءة » -
تطوير تجربة العميل
المرونة المؤسسية Corporate Agility
المرونة المؤسسية Corporate Agility هي القدرات التي تتمتع بها كل شركة أو مؤسسة على التكيف مع أي تغييرات تجد في…
أكمل القراءة » -
تجربة الموظف
مستقبل العمل عن بعد وكيفية التاقلم من الشركات
مستقبل العمل عن بعد وكيفية التاقلم من الشركات واحد من أهم الموضوعات التي تشغل العالم الأن ولاسيما قطاع الموظفين، فالعالم…
أكمل القراءة » -
منشوراتنا
Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit
Airbnb Deadfish, elephant in the room vomit توفر هيكلًا لإشراك الموظف الرئيسي في الشركة في عملية الإدارة فهي توف استراتيجية…
أكمل القراءة » -
اخبار
4 امور مهمة في ثقافة خدمة العملاء
ثقافة خدمة العملاء هي تلك الثقافة التي لابد أن تتحلى بها أي شركة أو مؤسسة تبحث عن النجاح في المجال…
أكمل القراءة »