-
رحلة العميل
تعرف على أهم أفكار تصميم رحلة العميل
تصميم رحلة العميل هي الرحلة التي تضمن من خلالها رضا العملاء وتزيد فرص بقائهم للتعامل معك مع زيادة أعداد العملاء…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
ما هي تجربة العميل و5 من اساليب تطوير استراتيجية تجربة العميل
هناك العديد من الأشخاص الذين يتساءلون عن ما هي تجربة العميل حيث إن تجربة العملاء تعد مهمة بشكل كبير في…
أكمل القراءة » -
قياس الأداء
OKRs and KPIs
OKRs and KPIs نظام بسيط يعتمد على جمع البيانات وتتبعها، وعادة ما نلاحظ أن KPI ذات نقطة بيانية واحدة، ولذلك…
أكمل القراءة » -
مقابلات
مقابلة تجربة العميل مع المهند السبيعي
من خلال سلسلة دردشات عن تجربة العميل تحدثنا مع المهند السبيعي عن: أهم التعريفات بمجال تجربة العميل كيفية البدء…
أكمل القراءة » -
مؤشرات تجربة العميل
هل NPS مقياس عالمي جيد لتجربة العميل؟
NPS مقياس يعد Net Promoter® Score (NPS®) أحد أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعًا (CX) عند استخدامه بشكل مناسب وفي البيئات…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
أثر نتفليكس على تعلم اللغة الكورية
تعرف على اثر نتفليكس على تعلم الكوري حيث أصبحت الثقافة الكورية في الآونة الأخيرة تغزو العالم بالكامل ليس فقط على…
أكمل القراءة » -
تكنولوجيا
تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت
تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت يتساءل الكثيرون عن تقنية الميتافيرس وتأثيرها على مستقبل الإنترنت ويتساءلون أيضًا على إيجابيات وسلبيات…
أكمل القراءة » -
اخبار
5 خطوات لاظهار الحب للعملاء
اظهار الحب للعملاء لنكن صادقين علينا ان نعترف انه بدون اظهار الحب للعملاء لا يمكن وجود لعملاء ذو اهتمام…
أكمل القراءة » -
اخبار
ميركل تكشف النقاب عن أولوليات العام 2022 لمعالجة تجربة العملاء
ميركل تكشف النقاب عن أولوليات العام 2022 لمعالجة تجربة العملاء ميركل تكشف النقاب عن أولوليات العام 2022 لمعالجة تجربة العملاء…
أكمل القراءة » -
تجربة العميل
طرق الاحتيال بتجربة العملاء ومؤشراتها
طرق الاحتيال بتجربة العملاء ومؤشراتها عزيزي المدير التنفيذي اذا كنت من المدراء التنفيذيين اصحاب اليقين ان تجربة العميل هي العنصر…
أكمل القراءة »