-
التحول الرقمي
metaverse مشروع جديد من مارك زوكربيرغ يغير العالم
metaverse هو المسمى الجديد لشركة الفيسبوك وما تضمه من منصات الواتس اب والانستقرام والسناب شات وفق تصريح مؤسس الشركة مارك…
أكمل القراءة » -
تكنولوجيا
Crowdsourcing ما هو التعهيد الجماعي أو
التعهيد الجماعي Crowdsourcing Crowdsourcing أو ما يسمى بالتعهيد الجماعي هو عبارة عن عملية يتم من خلالها جمع أكبر عدد من…
أكمل القراءة » -
برامج الحفاظ على العميل
خمسة تريليون دولار في خطر بسبب تجربة العميل السيئة
تجربة العميل السيئة وخطر انخفاض المبيعات حسب دراسة اجرتها XM institute دولة 18000 شخص في 18 دولة والتي تشكل 72%…
أكمل القراءة » -
تجربة العميل
Customer Experience Vs. User Experience
تجربة العميل Customer Experience ما الفرق بين تجربة العميل Customer Experience وتجربة المستخدم User Experience وهل يغني أحدهما عن الآخر؟…
أكمل القراءة » -
مؤشرات تجربة العميل
Net Promoter Score مؤشر صافي المروجين
مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score يعد مؤشر صافي المروجين Net Promoter Score مؤشر معتمد من قبل الكثير من الشركات، حيث…
أكمل القراءة » -
اطار عمل تجربة العميل
CX Framework إطار عمل تجربة العميل
CX Framework إطار عمل تجربة العميل ما هو CX Framework إطار عمل تجربة العميل؟ تعد تجربة العملاء هي المجال الجديد…
أكمل القراءة » -
المتسوق السري
Mystery Shopper المتسوق الخفي
Mystery Shopper المتسوق الخفي يعيش العالم خلال تلك الفترة حالة من التنافس الشديد في قطاع الأعمال في مختلف المجالات، ويصاحب…
أكمل القراءة » -
قياس الأداء
CX ROI كيف اقيس عائدات تجربة العميل
كيف اقيس عائدات تجربة العميل CX ROI كيف اقيس عائدات تجربة العميل CX ROI ؟ من أهم التساؤلات التي تشغل…
أكمل القراءة » -
التحول الرقمي
التحول الرقمي في تجربة العميل Digital Transformation
التحول الرقمي في تجربة العميل Digital Transformation التحول الرقمي في تجربة العميل Digital Transformation أحد أسس شركات الأعمال فى الوقت الحالى…
أكمل القراءة » -
حلول تجربة العملاء
برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems
برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems برامج قياس تجربة العملاء Customer Experience Systems ضمن الخطة التسويقية المتبعة من قبل…
أكمل القراءة »