مقالات
-
القوّة الاستراتيجية لتقنيات التتبّع المتقدّم والتسلسل الرقمي في تجربة العميل
القوّة الاستراتيجية لتقنيات التتبّع المتقدّم والتسلسل الرقمي في تجربة العميل سي اكس ارابيا –شادي النخالة مقدمة: الأهمية الاستراتيجية لتقنيات…
أكمل القراءة » -
تبني التحول الرقمي في قطاع الأعمال.. من الترف إلى الضرورة
سي إكس أريبيا – وصفي الصفدي خلال الأيام القليلة الماضية، بدأت رحلة لاستكشاف تأثير التطورات التكنولوجية الجديدة على مشهدنا سريع التطور…
أكمل القراءة » -
10 أمور أساسية لقياس العائد على الاستثمار
سي إكس أريبيا – وصفي الصفدي قد يكون قياس العائد على الاستثمار (ROI) لمبادرات المرونة أمرًا صعبًا، لأن الفوائد غالبًا ما…
أكمل القراءة » -
وصفة للنجاح.. “الإدارة بالاستثناء لتحقيق الأهداف”
سي إكس أريبيا – وصفي الصفدي رحلة التحول من الإدارة الثابتة من خلال نهج الأهداف إلى الإدارة عن طريق الاستثناءات…
أكمل القراءة » -
الزهايمر المؤسسي
سي إكس أريبيا – ماهر السمهوري يعد مرض الزهايمر ، حالة من الخلل التي تصيب الدماغ في جسم الإنسان لا…
أكمل القراءة » -
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟
كيف أضحت خدمة العملاء (العناية بالعملاء) ما بين سنديان الذكاء الإصطناعي و سياسة البقشيش؟ م. شادي النخالة كيف أضحت…
أكمل القراءة » -
كيف تحول تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟
كيف تعمل على تحويل تجربة العميل السيئة إلى تجربة لا تنسى؟ م. شادي النخالة بداية دعونا نلقي نظرة على بطلة…
أكمل القراءة » -
ما هي نقاط اتصال العملاء؟ CX Touch points
سوف يمر عملاؤك بمجموعة متنوعة من الخطوات والتفاعلات مع شركتك في طريقهم خلال رحلة عملائهم كل من نقاط اتصال العملاء…
أكمل القراءة » -
تكلفة “مشكلة ادارية” في الشركات الأمريكية تصل الى تريليون دولار
هذا ما تخسره الأعمال التجارية الأمريكية كل عام بسبب دورانها الطوعي والجزء الأكثر إثارة للدهشة هو أن معظم هذا الضرر…
أكمل القراءة » -
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال
برنامج الولاء الخاص بك قد يخسرك المال.. في فبراير 2020 أعلنت Panera Bread عن Unlimited Sip Club وهزت عالم القهوة…
أكمل القراءة »
