-
الاستبيانات واستطلاع الرأي
استبيانات رضا المتعاملين Customer Surveys
استبيانات رضا المتعاملين Customer Surveys استبيانات رضا المتعاملين Customer Surveys هي أحد الطرق التي تسلكها الشركات لمعرفة انطباع العملاء عن…
أكمل القراءة » -
أنواع العملاء
شخصيات العملاء Customer Personas
شخصيات العملاء Customer Personas شخصيات العملاء Customer Personas من أهم العوامل الأساسية التي يتوقف عليها نتائج رحلة العميل والتي تساعد…
أكمل القراءة » -
استراتيجية تجربة العميل
تطوير استراتيجية تجربة العميل
تطوير استراتيجية تجربة العميل لا شك أن الغالبية العظمى من الشركات لا تغفل عن وضع استراتيجيات لتنظيم العمل وآلياته، ولكنها…
أكمل القراءة » -
أنواع الموظفين
انواع الموظفين وتدريبهم
انواع الموظفين وتدريبهم تحتاج كل شركة أو مؤسسة عمل إلى توفير برنامج تدريبي خاص بالعاملين بها وذلك من اجل رفع…
أكمل القراءة » -
صوت العميل
صوت العميل voice of customer
صوت العميل voice of customer صوت العميل voice of customer من أهم الأمور التي تساعد على استمرار نجاح أي علامة…
أكمل القراءة » -
رحلة العميل
رحلة العميل
رحلة العميل رحلة العميل لشراء المنتجات هي العامل الأساسي لتحديد العملاء إذا كانت تجربة التعامل مع تلك العلامة التجارية جيدة…
أكمل القراءة » -
مؤشرات الأداء
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل
CX Metrics مؤشرات قياس تجربة العميل CX Metrics لا شك انك تتساءل عن الاستبيانات التي تجيب عنها وماذا تفعل الشركات…
أكمل القراءة » -
أنواع العملاء
أنواع العملاء الخمسة وتاثيرها على تجربة العميل
أنواع العملاء لا بد انك سمعت بالاونة الخيرة بتصنيف و انواع العملاء خلال تجربة العميل وان الاجيال اختلفت من جيل…
أكمل القراءة » -
اخبار
ما هي تجربة العملاء و ما المقصود بتجربة العميل
ما هي تجربة العميل و ما المقصود بتجربة العميل تعد تجربة العميل (وهي تجربة المتعامل او تجربة العملاء ببعض الدول)…
أكمل القراءة » -
رحلة العميل
Customer Journey رحلة العميل
ما هي رحلة العميلCustomer Journey ؟ Customer Journey ما هي رحلة العميل و كيف نعمل على ادارتها؟ رحلة العميل هي…
أكمل القراءة »