انظر كيف تعمل قوة تجارب الأعمال بالنسبة لك: عندما يتعلق الأمر بتحسين تجارب العملاء أو تجربة نماذج أعمال جديدة أو تطوير منتجات جديدة، فحتى أكثر المديرين خبرة غالبًا ما يخطئون، يكتشفون أن الخبرة والبيانات الضخمة وحدها لا تعمل. ماذا فعلت؟ إجراء تجارب عمل منضبطة. وماذا لو طرحت الشركات منتجات جديدة أو قدمت تجارب عملاء جديدة دون إجراء هذه التجارب؟ إنهم يطيرون عمياء، هذا ما أظهره الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال ستيفان ثومك في هذا الكتاب الذي تم بحثه بدقة وفتح العين.
يرشدك من خلال أفضل الممارسات في تجارب الأعمال، ويوضح كيفية عمل هذه الممارسات في الشركات الرائدة، ويجيب على بعض الأسئلة الأساسية: ما الذي يجعل التجربة جيدة؟ كيف تختبر في الأعمال التجارية عبر الإنترنت وقذائف الهاون؟ في B2B و B2C؟ أيضًا، تعني أفضل الممارسات إجراء العديد من التجارب. في الواقع، تقوم بعض الشركات الناجحة للغاية، مثل Amazon و Booking.com وMicrosoft، بإجراء عشرات الآلاف من التجارب الخاضعة للرقابة سنويًا، مع إشراك ملايين المستخدمين.
يوضح لنا ثومك كيف تثبت هذه المؤسسات، والعديد من المؤسسات الأخرى أن التجربة توفر ميزة تنافسية كبيرة، فكيف يمكن للمديرين إنشاء هذه القدرة في شركاتهم الخاصة؟ تقوم Essential بتطوير منظمة تجريبية تمنح جوائز لعلم الاختبار وتضع نظام التجريب في مركز عملية الابتكار الخاصة بها. على الرغم من أن تطوير الأدوات لمثل هذه التجارب واسعة النطاق استغرق الأمر سنوات من الشركات، إلا أن التقدم التكنولوجي جعل هذه الأدوات في متناول أي محترف أعمال تقريبًا. من خلال الجمع بين قوة البرنامج وصرامة التجارب الخاضعة للرقابة، يمكن لمديري اليوم اتخاذ قرارات أفضل، وإنشاء تجارب عملاء سحرية، وتحقيق عوائد مالية كبيرة.
